Conditions Générales de Ventes (CGV)

Article 1 – Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent toutes les transactions conclues sur le site https://kokosarang.com exploité par Koko Sarang (ci-après « nous » ou « Koko Sarang »). Elles s’appliquent à toute personne (ci-après « le Client » ou « vous ») qui passe commande via le Site.
La validation de votre commande vaut acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV, telles qu’elles sont en vigueur au moment de la commande.

Article 2 – Informations sur l’Éditeur et l’Hébergeur

2.1 Éditeur
Le Site est édité par : Koko Sarang
Téléphone & WhatsApp : +33 7  56 83 58 16
Adresse e-mail : contact@kokosarang.com

2.2 Hébergeur
Le Site est hébergé par Shopify Inc.
Adresse : 150 Elgin Street, Suite 800, Ottawa, Ontario, Canada
Site web : https://www.shopify.com

Article 3 – Objet et Champ d’Application

Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités de vente en ligne de produits de beauté et accessoires proposés par Koko Sarang. Elles s’appliquent à l’ensemble des produits proposés sur le Site, dans la limite des stocks disponibles et pour tout achat effectué en paiement à la livraison.

Article 4 – Commande

4.1 Capacité et Acceptation
En passant commande, le Client déclare être majeur (au moins 18 ans) et disposer de la capacité juridique pour contracter. La commande doit être réalisée pour un usage personnel et ne peut être considérée comme une acquisition à des fins commerciales.

4.2 Processus de Commande
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acquérir et valide sa commande via le Site. Une fois la commande effectuée, un e-mail de confirmation vous sera adressé, attestant de la bonne réception de votre commande. La validation de cette commande entraîne l’acceptation des présentes CGV.

Article 5 – Prix et Disponibilité

5.1 Tarification
Les prix indiqués sur le Site sont exprimés en Dirhams marocains, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire. Ils n’incluent pas les frais de livraison, qui seront ajoutés lors de la confirmation de commande.
Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

5.2 Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un article commandé, le Client sera informé par e-mail ou téléphone et pourra choisir de maintenir une commande partielle ou d’annuler celle-ci.

Article 6 – Modalités de Livraison et Paiement à la Livraison

6.1 Livraison
Les produits commandés seront expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon la destination (dans un délai généralement communiqué lors de la commande).
Un tarif de livraison par ville de destination est appliqué (par exemple, Rabat : 35 Dhs).

6.2 Réception et Vérification
Lors de la livraison, le Client doit vérifier la conformité des produits (quantités, intégrité et absence de dommages) avant de signer le bon de livraison. En cas de constatation d’un défaut ou d’une non-conformité, le Client doit refuser la réception et nous en informer dans un délai de 5 jours par écrit.

6.3 Paiement à la Livraison
Le paiement s’effectue exclusivement en espèces lors de la livraison. La validation de la commande par le Client implique son engagement à régler le montant total indiqué au moment de la confirmation.

Article 7 – Droit de Rétractation et Retours

7.1 Droit de Rétractation
Compte tenu de la nature des produits (beautés et accessoires), le droit de rétractation peut être limité. Aucun retour ou échange ne sera accepté, sauf en cas de défaut avéré ou de non-conformité des produits livrés.
Le Client doit signaler toute anomalie ou réclamation par écrit dans un délai de 7 jours suivant la réception des produits. En cas de réclamation légitime, un échange ou un remboursement pourra être envisagé après vérification.

Article 8 – Garanties et Responsabilités

8.1 Garanties Légales
Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité et de vices cachés, conformément aux dispositions du droit marocain.
8.2 Limitation de Responsabilité
Koko Sarang s’engage à fournir des produits conformes aux descriptions du Site. Toutefois, en cas de dommages directs liés à l’achat, la responsabilité de Koko Sarang est limitée au montant de la commande. Koko Sarang ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou immatériels, dans la mesure permise par la législation marocaine.

Article 9 – Réserve de Propriété

Les produits vendus restent la propriété de Koko Sarang jusqu’à complet paiement du prix et à la confirmation effective de la livraison par le Client.

Article 10 – Protection des Données Personnelles

Conformément à la loi n°09-08 relative à la protection des données à caractère personnel, Koko Sarang s’engage à protéger la confidentialité des données personnelles du Client.
Les informations recueillies lors de la passation de commande sont utilisées exclusivement pour le traitement de la commande et l’amélioration de nos services.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en contactant l’adresse e-mail suivante : contact@kokosarang.com 

Article 11 – Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit marocain. En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes, les tribunaux compétents du Royaume du Maroc, notamment ceux de Casablanca, seront seuls compétents, sauf disposition impérative contraire.

Article 12 – Modifications des CGV

Koko Sarang se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la validation de la commande. Il est de la responsabilité du Client de consulter régulièrement les CGV afin de prendre connaissance d’éventuelles modifications.

Article 13 – Dispositions Diverses

13.1 Intégralité de l’Accord
Les présentes CGV constituent l’intégralité de l’accord entre Koko Sarang et le Client concernant l’achat de produits via le Site, et remplacent tout accord antérieur, écrit ou oral.

13.2 Indemnisation
Le Client s’engage à indemniser Koko Sarang, ainsi que ses représentants et partenaires, en cas de réclamation ou de litige résultant d’une violation des présentes CGV ou de toute réglementation applicable.