يتم إبرام شروط البيع العامة هذه من ناحية من خلال المؤسسة الصغيرة EI-QOMPANY VISION، التي يقع مكتبها الرئيسي في 92 شارع إدوارد فيلانت، 95870 بيزونز، فرنسا، والمسجلة في سجل التجارة والشركات في بونتواز تحت الرقم 480 952 770 (المشار إليها فيما يلي باسم "KokoSarang")، والتي تدير الموقع www.kokosarang.com ، ومن ناحية أخرى، من قبل أي شخص طبيعي في السن القانونية أو لديه على الأقل الأهلية القانونية للتعاقد، ويرغب في إجراء عملية شراء عبر www .kokosarang.com ، والمشار إليه فيما يلي باسم "العميل".

تنطبق شروط البيع العامة هذه على أي طلب يقدمه المستهلك، بالمعنى المقصود في التوجيه الأوروبي رقم 2011/83/EU الصادر في 25 أكتوبر 2011، والذي يعمل لأغراض شخصية وغير مهنية، أي تلك التي لا تندرج ضمنها نطاق نشاطها التجاري أو الصناعي أو الحرفي أو الليبرالي.

المادة 1. الغرض

الغرض من شروط البيع العامة (CGV) هذه هو تحديد حقوق والتزامات الأطراف الناتجة عن البيع عبر الإنترنت للمنتجات المعروضة على www.kokosarang.com . تشتمل المنتجات المعروضة على العديد من الملصقات الشخصية والمطبوعات حسب الطلب والملصقات وغيرها من العناصر المتعلقة بالطباعة الرقمية والمادية (يشار إليها فيما بعد بـ "المنتجات").

يُفهم العميل على أنه شخص طبيعي بلغ السن القانوني أو على الأقل يتمتع بالأهلية القانونية للتعاقد، ويعمل لأغراض شخصية وغير مهنية، أي التي لا تدخل في نطاق نشاطه التجاري والصناعي والحرفي. أو الليبرالية.

ولأغراض هذه الاتفاقية، من المتفق عليه أنه سيتم الإشارة إلى العميل وKokoSarang بشكل جماعي باسم "الأطراف" ويشار إليهما بشكل فردي باسم "الطرف".

أي طلب لمنتج يتم تقديمه على www.kokosarang.com يخضع لشروط البيع العامة هذه. من خلال تقديم طلب على www.kokosarang.com ، يقبل العميل هذه الشروط والأحكام العامة دون تحفظ ويقر بقراءة جميع المعلومات المطلوبة قبل إجراء عملية الشراء. يتعين على العميل التحقق من دقة المعلومات المقدمة عند الطلب، لا سيما فيما يتعلق بعنوان التسليم، ولا يمكن تحميل KokoSarang المسؤولية عن الأخطاء أو السهو المحتمل.

تحتفظ KokoSarang بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام العامة في أي وقت عن طريق نشر نسخة جديدة على www.kokosarang.com . شروط البيع العامة المطبقة هي تلك السارية في تاريخ تقديم الطلب. تحتفظ KokoSarang أيضًا بالحق في رفض أي طلب من العميل الذي يوجد معه نزاع يتعلق بدفع طلب سابق، أو لأي سبب مشروع آخر، وفقًا للتشريعات الحالية.

تحكم شروط البيع العامة هذه الخطوات اللازمة لتنفيذ الأمر بين الطرفين. وقد يتم استكمالها بشروط خاصة تنطبق على بعض المنتجات أو الخدمات المحددة، والتي سيتم بعد ذلك ذكرها صراحةً على www.kokosarang.com .

المادة 2. المنتجات

المنتجات المعروضة هي تلك المدرجة على www.kokosarang.com بواسطة QOMPANY VISION، حتى نفاذ المخزون. تحتفظ QOMPANY VISION بالحق في تعديل تشكيلة المنتجات في أي وقت. يتم عرض كل منتج على موقع www.kokosarang.com في شكل وصف يسرد خصائصه التقنية الرئيسية (السعة، الاستخدام، التركيب، وما إلى ذلك). الصور أمينة قدر الإمكان ولكنها لا تلزم البائع بأي شكل من الأشكال.

إن بيع المنتجات المعروضة على www.kokosarang.com مخصص لجميع العملاء المقيمين في البلدان التي تسمح بشكل كامل بدخول هذه المنتجات إلى أراضيها.

المادة 3. الأسعار

الأسعار التي تظهر على أوراق المنتج في كتالوج الإنترنت هي الأسعار باليورو (€) شاملة جميع الضرائب (TTC)، مع مراعاة ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم الطلب. قد ينعكس أي تغيير في معدل ضريبة القيمة المضافة على سعر المنتجات.

تحتفظ QOMPANY VISION بالحق في تعديل أسعارها في أي وقت، مع العلم أن السعر الذي يظهر في الكتالوج في يوم الطلب سيكون السعر الوحيد المطبق على العميل. الأسعار المبينة لا تشمل تكاليف التوصيل، المفوترة بالإضافة إلى سعر المنتجات المشتراة حسب طبيعة المنتجات المطلوبة والوجهة.

في البر الرئيسي لفرنسا، بالنسبة لأي طلب أكبر من أو يساوي 20 يورو بما في ذلك الضرائب، تكون تكاليف الشحن مجانية. بالنسبة لأي طلب أقل من 20 يورو بما في ذلك الضريبة، سيتم إرسال فاتورة بمساهمة ثابتة في تكاليف الشحن إلى العميل بمبلغ [المبلغ] يورو بما في ذلك الضريبة.

المادة 4. عملية الطلب وشروط الدفع

4.1. عملية الطلب

في www.kokosarang.com ، تم تصميم عملية الطلب لتكون بسيطة وشفافة. وإليك كيفية العمل، خطوة بخطوة، بدءًا من اختيار المنتج وحتى استلام الطلب.

• استكشاف واختيار المنتجات : يستكشف العميل كتالوج المنتجات، ويحدد العناصر التي يختارها، ويضيفها إلى السلة.
• التحقق من السلة : يقوم العميل بالوصول إلى السلة للتحقق من محتويات طلبه أو تعديل الكميات أو حذف العناصر إذا لزم الأمر.
• تقديم الطلب : يمكن للعميل اختيار تسجيل الدخول إلى حسابه، أو إنشاء حساب، أو تقديم الطلب كضيف.
• تأكيد الطلب : يقوم العميل بالتحقق من تفاصيل الطلب، ويقبل الشروط والأحكام العامة، ويصادق على صحة الطلب.
• الدفع الآمن : يختار العميل طريقة الدفع الخاصة به من الخيارات المتاحة (بطاقة الائتمان أو PayPal)، ويقوم بإدخال المعلومات اللازمة والتحقق من صحة الدفع.

4.2. شروط الدفع

يتم الدفع مقابل الطلب فقط عن طريق بطاقة الائتمان أو PayPal، وفقًا لإجراءات الدفع الآمنة. لن يتم فرض أي رسوم إضافية مقابل استخدام طريقة دفع محددة.

الدفع عن طريق بطاقة الائتمان غير قابل للإلغاء. في حالة الاستخدام الاحتيالي، يجوز للعميل المطالبة بإلغاء الدفع بالبطاقة. سيتم إعادة المبالغ المدفوعة أو إعادتها. لا يمكن تحميل QOMPANY VISION المسؤولية عن العواقب المرتبطة بالاستخدام غير السليم لطرق الدفع من قبل العميل أو طرف ثالث.

المادة 5. الاحتفاظ بالملكية

تحتفظ QOMPANY VISION بالملكية الكاملة للمنتجات المباعة حتى سداد السعر بالكامل، من حيث المبدأ، بما في ذلك الرسوم والضرائب. في حالة عدم الدفع، تحتفظ QOMPANY VISION بالحق في استعادة المنتجات التي طلبها العميل.

المادة 6. الانسحاب

بموجب المادة L121-20 من قانون المستهلك، لدى العميل فترة أربعة عشر يوم عمل من تاريخ تسليم طلبه لممارسة حقه في الانسحاب دون الحاجة إلى تقديم أسباب أو دفع رسوم، باستثناء تكاليف الإرجاع التي تبقى مسؤولية العميل.

قبل أي عملية إرجاع، يجب على العميل الاتصال بـ QOMPANY VISION عبر البريد الإلكتروني على contact@kokosarang.com للحصول على تعليمات الإرجاع. يجب إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية وكاملة (العبوة، الملحقات، التعليمات، إلخ) مما يسمح بإعادة تسويقها بحالتها الجديدة، مصحوبة بفاتورة الشراء. لن يتم استرداد أي منتج تالف أو غير مكتمل أو متسخ. تكاليف الإرجاع هي مسؤولية العميل وحده.

يمكن للعميل استخدام نموذج السحب التالي لممارسة هذا الحق:

استثناءات حق الانسحاب

وفقًا للتشريعات الحالية، لا تخضع بعض المنتجات لحق الانسحاب، على وجه الخصوص:

• منتجات مخصصة أو مصممة خصيصًا للعميل.
• المنتجات التي يتم فتحها بعد التسليم والتي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو حماية الصحة.

المادة 7. التسليم

7.1. شروط التسليم العامة

سيتم تسليم المنتجات التي طلبها العميل إلى العنوان الذي أشار إليه الأخير عند الطلب. تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من أن عنوان التسليم المقدم صحيح وكامل. لا يمكن تحميل QOMPANY VISION المسؤولية عن استحالة تسليم المنتجات بسبب خطأ أو إغفال في العنوان الذي قدمه العميل.

7.2. أوقات التسليم

بالنسبة لعمليات التسليم في البر الرئيسي لفرنسا، تتعهد KokoSarang ببذل قصارى جهدها لضمان تسليم الطلب خلال متوسط ​​وقت إرشادي يتراوح من 5 إلى 10 أيام عمل اعتبارًا من اليوم التالي لدفع الطلب. على أية حال، سيتم التسليم خلال مدة أقصاها 30 يومًا، ما لم يُذكر خلاف ذلك عند الطلب.

7.3. تكاليف التسليم

في البر الرئيسي لفرنسا، يكون التوصيل مجانيًا لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 20 يورو بما في ذلك الضريبة. للطلبات التي تقل عن هذا المبلغ، سيتم تطبيق رسوم توصيل قدرها 3.9 يورو شاملة الضريبة.

7.4. الشروط في حالة الغياب

في حالة الغياب أثناء التسليم، سيتم ترك إشعار التسليم على عنوان التسليم، مما يسمح للعميل باستلام المنتجات في الموقع وخلال الوقت الذي يحدده الناقل. إذا لم يقم العميل باستلام طلبه خلال الوقت المخصص، فسيتم إرجاع الطرد إلى QOMPANY VISION. في هذه الحالة، يجوز لشركة QOMPANY VISION، وفقًا لتقديرها، أن تعرض على العميل إرجاع المنتجات عند دفع تكاليف التسليم الجديدة. إذا رفض العميل دفع هذه التكاليف الإضافية، فإن QOMPANY VISION تحتفظ بالحق في إلغاء الطلب وتعويض العميل، مخصومًا منها تكاليف التسليم الأولية وأي تكاليف أخرى متكبدة.

المادة 8. الضمان

تستفيد جميع المنتجات التي توفرها QOMPANY VISION من الضمان القانوني للمطابقة المنصوص عليه في المواد L217-4 وما يليها من قانون المستهلك والضمان ضد العيوب الخفية المنصوص عليها في المواد 1641 وما يليها من القانون المدني. في حالة عدم مطابقة المنتج المباع، يكون لدى العميل فترة سنتين من تاريخ تسليم السلعة لاتخاذ الإجراء. يمكن إرجاع المنتج إلى شركة QOMPANY VISION التي ستقوم باستعادته أو استبداله أو استرداد ثمنه.

يجب إرسال أي شكوى أو طلب استبدال أو استرداد الأموال عبر البريد إلى العنوان التالي: 92 rue Edouard Vaillant, 95870 Bezons, France، أو عبر البريد الإلكتروني إلى contact@kokosarang.com ، أو عبر صفحتنا على Facebook Messenger أو Instagram خلال ثلاثين يومًا بعد الولادة.

المادة 9. المرتجعات والمبالغ المستردة

9.1. سياسة العائدات

تستمر سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. إذا مر أكثر من 30 يومًا منذ عملية الشراء، فللأسف لا يمكننا تقديم المبالغ المستردة أو الاستبدالات. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي الحالة التي استلمتها بها. ويجب أن يكون أيضًا في عبوته الأصلية. لا يمكن إرجاع أنواع معينة من البضائع، مثل السلع القابلة للتلف أو المنتجات الحميمة أو الصحية أو المنتجات الشخصية.

9.2. المبالغ المستردة

بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنخبرك عبر البريد الإلكتروني ما إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك أو رفضها. في حالة الموافقة، ستتم معالجة استرداد الأموال وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية.

9.3. تأخر أو فقدان المبالغ المستردة

إذا لم تكن قد استلمت المبلغ المسترد بعد، فيرجى التحقق من حسابك المصرفي أولاً ثم الاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك أو البنك. إذا كنت قد اتخذت كل هذه الخطوات ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فاتصل بنا على contact@kokosarang.com .

9.4. بيع أو سلع ترويجية

تستفيد العناصر المخفضة أو الترويجية من نفس حقوق السحب التي تتمتع بها العناصر غير المخصصة للبيع، وبالتالي يمكن إرجاعها بنفس الشروط.

9.5. التبادلات

نحن نستبدل فقط العناصر التي كانت معيبة أو تالفة في البداية. إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتجك بنفس المنتج، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على contact@kokosarang.com وأرسل العنصر الخاص بك إلى 92 rue Edouard Vaillant, 95870 Bezons, France.

9.6. الهدايا

إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرة، فسوف تحصل على رصيد هدية يساوي قيمة العنصر الذي تم إرجاعه. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك عبر البريد.

9.7. عوائد الشحن

لإرجاع المنتج الخاص بك، يجب عليك إرساله إلى العنوان التالي: 92 rue Edouard Vaillant، 95870 Bezons، France. تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع المنتج الخاص بك هي مسؤوليتك وغير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت المبلغ المسترد، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع.

المادة 10. المسؤولية

تلتزم رؤية QOMPANY فقط بالتزام الوسائل في عملية البيع عن بعد. ولا يمكن تحميلها المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن استخدام شبكة الإنترنت مثل فقدان البيانات أو التطفل أو الفيروسات أو انقطاع الخدمة أو غيرها من المشاكل غير المقصودة.

لا يمكن تحميل QOMPANY VISION المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة التي قد تحدث نتيجة لشراء المنتجات. لن تتحمل QOMPANY VISION أي مسؤولية عن أي ضرر أو تكاليف قد تنشأ نتيجة لاستخدام المنتجات أو عطلها أو تركيبها بشكل غير صحيح.

المادة رقم 11. الملكية الفكرية

جميع عناصر www.kokosarang.com هي ملكية فكرية وحصرية لشركة QOMPANY VISION وتظل كذلك. لا يجوز لأي شخص إعادة إنتاج أو استغلال أو استخدام عناصر موقع www.kokosarang.com لأي سبب كان، ولو جزئيًا، سواء في شكل صورة أو شعار أو صورة أو نص.

المادة رقم 12. البيانات الشخصية

تتعهد شركة QOMPANY VISION بالحفاظ على سرية المعلومات المقدمة من العميل، والتي قد يُطلب منه نقلها لاستخدام خدمات معينة. وتخضع أي معلومات تتعلق بها لأحكام القانون رقم 78-17 المؤرخ 6 يناير 1978، المعزز والمكمل باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) التي دخلت حيز التنفيذ في 25 مايو 2018.

يحق للعميل الوصول إلى المعلومات المتعلقة به وتعديلها وحذفها. يمكنه تقديم طلب في أي وقت عبر البريد إلى العنوان التالي: 92 rue Edouard Vaillant, 95870 Bezons, France، أو عبر البريد الإلكتروني إلى contact@kokosarang.com .

يحق للعميل أيضًا تقديم شكوى إلى CNIL (اللجنة الوطنية لتكنولوجيا المعلومات والحريات) في حالة عدم الامتثال لحقوقه فيما يتعلق بالبيانات الشخصية.

المادة رقم 13. حل النزاعات

تخضع شروط البيع عن بعد هذه للقانون الفرنسي. في حالة وجود أي نزاع أو نزاع، فإن العميل مدعو للاتصال بخدمة عملاء QOMPANY VISION لمحاولة إيجاد حل ودي.

وفقًا للمواد L612-1 وما يليها من قانون المستهلك، يتمتع العميل بإمكانية اللجوء مجانًا إلى وسيط المستهلك بهدف حل النزاع وديًا قبل اتخاذ أي إجراء قانوني.

بالنسبة لجميع النزاعات أو النزاعات، ستكون المحكمة المختصة هي محكمة بونتواز، فرنسا.

إشعارات قانونية

رؤية EI-QOMPANY

مؤسسة صغيرة مسجلة لدى RCS تحت رقم 952480770

المكتب الرئيسي: 92 شارع إدوارد فيلانت، 95870 بيزونز، فرنسا

رقم ضريبة القيمة المضافة داخل المجتمع: FR26952480770

البريد الإلكتروني: contact@kokosarang.com

مضيف الموقع: Shopify Inc.

العنوان: 151 شارع أوكونور، الطابق الأرضي، أوتاوا، أونتاريو K2P 2L8، كندا

الهاتف: +1-888-746-7439