الشحن والتسليم

طلبك في الطريق!
في Kokosarang ، نحن نفهم أهمية استلام العناصر الخاصة بك بسرعة وأمان. ولهذا السبب نحن ملتزمون بمعالجة كل طلب خلال يوم إلى يومي عمل بعد تأكيد عملية الشراء. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل التتبع.

التسليم القياسي

لأي طلب أكبر من أو يساوي 35 يورو ، فإننا نقدم توصيلًا قياسيًا مجانيًا! يستغرق هذا التسليم بشكل عام ما بين 2 إلى 3 أيام عمل في فرنسا ومن 5 إلى 8 أيام عمل في المغرب ، حسب موقعك. بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 35 يورو، تنطبق تكاليف التوصيل بقيمة 3.90 يورو بما في ذلك الضريبة.

الشروط في حالة الغياب

في حالة الغياب أثناء التسليم، سيتم ترك إشعار التسليم على عنوان التسليم، مما يسمح لك باستلام منتجاتك في الموقع وخلال الوقت الذي يحدده الناقل. إذا لم يتم استلام الطرد خلال الوقت المحدد، فسيتم إرجاع الطرد إلى Kokosarang . سوف نقوم بعد ذلك بالاتصال بك لترتيب شحنة جديدة، بشرط دفع رسوم التوصيل الجديدة. إذا تم رفض دفع هذه التكاليف، فسنقوم بإلغاء طلبك وسداد المبلغ الأولي، ناقصًا تكاليف التسليم المتكبدة.

الرضا مضمون

رضاكم هو أولويتنا القصوى. إذا واجهت مشكلة في تسليم طلبك، فإن فريقنا متاح لمساعدتك بسرعة وكفاءة. يمكنك الاتصال بنا في أي وقت عبر البريد الإلكتروني: contact@kokosarang.com أو Messenger أو Instagram لمزيد من المساعدة.

الشفافية الكاملة

في كوكوسارانج ، نحن نؤيد الشفافية. تتم الإشارة إلى تكاليف التسليم بوضوح أثناء الدفع، دون أي رسوم مخفية. التوصيل مجاني للطلبات بقيمة 35 يورو وأكثر. بالنسبة للطلبات التي تقل عن هذا المبلغ، يتم تطبيق تكاليف التسليم البالغة 3.90 يورو بما في ذلك الضريبة تلقائيًا.