Expéditions et Livraisons

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Chez Kokosarang, nous comprenons l'importance de recevoir vos articles rapidement et en toute sécurité. C'est pourquoi nous nous engageons à traiter chaque commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation de votre achat. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi.

Livraison standard
Pour toute commande supérieure ou égale à 35 €, nous vous offrons la livraison standard gratuite ! Cette livraison prend généralement entre 3 à 5 jours ouvrables, en fonction de votre emplacement. Pour les commandes inférieures à 35 €, des frais de livraison à partir de 3,49 € TTC s'appliquent.

Modalités en cas d'absence
En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera laissé à l'adresse de livraison, vous permettant de retirer vos produits au lieu et durant le délai indiqué par le transporteur. Si le retrait du colis n'est pas effectué dans le délai imparti, le colis sera retourné à Kokosarang. Nous vous contacterons alors pour organiser une nouvelle expédition, moyennant le paiement de nouveaux frais de livraison. En cas de refus du paiement de ces frais, nous procéderons à l'annulation de votre commande et au remboursement du montant initial, déduction faite des frais de livraison engagés.

Satisfaction garantie
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande, notre équipe est disponible pour vous assister rapidement et efficacement. Vous pouvez nous contacter à tout moment via l'email : contact@kokosarang.com ou Messenger ou Instagram pour obtenir de l'aide.

Transparence totale
Chez Kokosarang, nous prônons la transparence. Les frais de livraison sont clairement indiqués lors de votre passage à la caisse, sans frais cachés. La livraison est gratuite pour les commandes de 35 € et plus. Pour les commandes en dessous de ce montant, les frais de livraison à partir de 3,49 € TTC sont automatiquement appliqués.