Des soins authentiques, et vérifiables.

Nos produits sont des soins d'origine coréenne, achetés en Corée du Sud, avec facture. Chaque soin que nous vendons a une origine connue et justifiée.

Un certificat d'authenticité est disponible sur demande. Il suffit de nous écrire sur WhatsApp ou par e-mail : nous te le montrons volontiers, avant ou après ta commande.

À chaque arrivage, l'équipe relève le numéro de lot et la date de péremption de chaque soin, ce qui permet de retrouver le lot de chaque commande. Ce suivi permet aussi de réagir vite si une marque signale un problème sur l'un de ses lots.

La date de péremption est contrôlée à chaque arrivage. Une question sur la date d'un soin ? Pose-la-nous avant de commander.

Bon à savoir : une fois ouvert, un soin s'utilise dans la durée indiquée par le symbole du petit pot ouvert sur l'emballage (par exemple « 12M » pour 12 mois).

La chaleur et le soleil abîment les cosmétiques. Nos produits sont donc stockés au frais, au sec et à l'abri de la lumière, jusqu'à la préparation des commandes. Chez toi, garde-les aussi dans un endroit frais, plutôt que près d'une fenêtre ou dans une voiture.

Les produits te sont livrés dans leur emballage d'origine, scellé, tel que la marque l'a conditionné. Nous ne reconditionnons jamais un soin et n'ouvrons aucun produit destiné à la vente. C'est aussi pour cela qu'un produit ouvert ne peut pas être repris : c'est la garantie, pour toi, de recevoir un soin intact.

• Certificat : demande-nous le certificat d'authenticité, sur WhatsApp ou par e-mail.
• Numéro de lot : il est imprimé sur l'emballage (souvent au fond du pot, sur le tube ou sur la boîte) ; envoie-le-nous avec ton numéro de commande, nous le comparons avec celui relevé à l'arrivage.
• Scellé : film, opercule ou bande de sécurité doivent être intacts à la réception.
• Étiquetage : l'emballage d'origine porte des mentions en coréen, souvent aussi en anglais, avec le nom de la marque et la liste des ingrédients.
• Dates : la date de péremption ou de fabrication est imprimée sur le produit.

Un doute ? Envoie-nous une photo sur WhatsApp avec ton numéro de commande : nous vérifions avec toi.

Si un produit te semble inhabituel (odeur, texture, emballage), arrête de l'utiliser et écris-nous. Nous examinons chaque signalement avec sérieux et, si le produit est en cause, il est remplacé ou remboursé. Tous les détails : retours et échanges.