منتجات أصلية، يمكن التحقق منها.

منتجاتنا هي منتجات عناية ذات أصل كوري، مشتراة من كوريا الجنوبية، بفاتورة. ولكل منتج نبيعه مصدر معروف ومثبت.

شهادة الأصالة متاحة عند الطلب. يكفي مراسلتنا عبر WhatsApp أو عبر البريد الإلكتروني، ويسعدنا أن نطلعك عليها، قبل الطلب أو بعده.

عند كل توريد، يسجّل الفريق رقم الدفعة وتاريخ انتهاء الصلاحية لكل منتج، ما يتيح تحديد الدفعة الخاصة بكل طلب. ويسمح هذا التتبع أيضاً بالتحرك بسرعة إذا أبلغت علامة ما عن مشكلة في إحدى دفعاتها.

يُراقَب تاريخ انتهاء الصلاحية عند كل توريد. ولأي سؤال عن تاريخ منتج ما، يمكن مراسلتنا قبل الطلب.

معلومة مفيدة: بعد الفتح، يُستعمل المنتج خلال المدة المشار إليها برمز العلبة المفتوحة على العبوة (مثلاً «12M» أي 12 شهراً).

الحرارة وأشعة الشمس تُفسد مستحضرات التجميل. لذلك تُخزَّن منتجاتنا في مكان بارد وجاف وبعيد عن الضوء إلى حين تحضير الطلبات. وفي البيت، يُستحسن حفظها كذلك في مكان بارد، بدلاً من وضعها قرب نافذة أو داخل سيارة.

تصلك المنتجات في عبوتها الأصلية المختومة، كما عبّأتها العلامة. لا نعيد تعبئة أي منتج، ولا نفتح أي منتج معدّ للبيع. ولهذا السبب أيضاً لا يمكن استرجاع منتج مفتوح: فهذه هي الضمانة بأن يصلك منتج سليم لم يُمسّ.

• الشهادة: يمكن طلب شهادة الأصالة عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني.
• رقم الدفعة: مطبوع على العبوة (غالباً أسفل العلبة أو على الأنبوب أو الغلاف)، ويمكن إرساله إلينا مع رقم الطلب لنقارنه بالرقم المسجَّل عند التوريد.
• الختم: يجب أن يكون الغلاف البلاستيكي أو الختم الواقي أو شريط الأمان سليماً عند الاستلام.
• الملصق: تحمل العبوة الأصلية بيانات بالكورية، وغالباً بالإنجليزية أيضاً، مع اسم العلامة وقائمة المكونات.
• التواريخ: تاريخ انتهاء الصلاحية أو تاريخ الصنع مطبوع على المنتج.

هل هناك شك؟ يكفي إرسال صورة عبر WhatsApp مع رقم الطلب، وسنتحقق من الأمر معك.

إذا بدا منتج مختلفاً عن المعتاد (الرائحة أو القوام أو العبوة)، يُستحسن التوقف عن استعماله ومراسلتنا. نتعامل مع كل بلاغ بجدية، وإذا ثبت أن المنتج هو السبب، يُستبدل أو يُردّ ثمنه. التفاصيل في صفحة الإرجاع والاستبدال.